Kebijakan Layanan Timahli.id
Terakhir diperbarui: 16 Februari 2026
Dokumen Kebijakan Layanan ini mengatur standar operasional, mekanisme kerja, hak dan kewajiban, serta batas tanggung jawab dalam pemberian layanan oleh https://timahli.id/ kepada klien.
Dengan menggunakan layanan Timahli.id, klien dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui Kebijakan Layanan ini.
1. Ruang Lingkup Layanan
Timahli.id menyediakan layanan profesional melalui beberapa divisi:
A. TIM LEGAL
Pengurusan legalitas usaha seperti PT, CV, Yayasan, Firma, dan badan usaha lainnya.
B. TIM IZIN
Pengurusan perizinan usaha di Indonesia (OSS, NIB, izin operasional, dll.)
C. TIM HUKUM
Pendampingan hukum, konsultasi hukum, penyusunan dokumen hukum, dan layanan advokat sesuai hukum yang berlaku.
D. TIM PAJAK
Layanan perpajakan, laporan keuangan, accounting, dan konsultasi pajak.
E. TIM DIGITAL
Pembuatan website, digital marketing, pengelolaan media sosial, dan jasa periklanan.
F. TIM BRANDING
Pembuatan logo, identitas visual, company profile, dan strategi branding.
G. TIM CETAK
Percetakan kebutuhan usaha seperti kemasan, label, stiker, dan materi promosi.
H. TIM HAKI
Pengurusan Hak Cipta dan Kekayaan Intelektual.
Setiap layanan dapat memiliki ketentuan tambahan yang dituangkan dalam proposal atau perjanjian kerja sama terpisah.
2. Mekanisme Pemesanan Layanan
Proses layanan dilakukan melalui tahapan:
- Konsultasi awal (online/offline)
- Analisis kebutuhan klien
- Penawaran harga dan ruang lingkup kerja
- Persetujuan dan pembayaran
- Pelaksanaan pekerjaan
- Penyerahan hasil atau dokumen
Pekerjaan dimulai setelah klien menyetujui penawaran dan melakukan pembayaran sesuai kesepakatan.
3. Kewajiban Klien
Klien berkewajiban untuk:
- Memberikan data dan dokumen yang benar, sah, dan lengkap
- Memberikan respon tepat waktu terhadap permintaan informasi
- Melakukan pembayaran sesuai jadwal
- Tidak menyalahgunakan layanan untuk tujuan ilegal
Keterlambatan atau kesalahan informasi dari klien dapat menyebabkan keterlambatan penyelesaian layanan.
4. Standar Waktu Penyelesaian
Estimasi waktu penyelesaian layanan:
- Legalitas & perizinan: tergantung proses instansi pemerintah
- Pajak & accounting: sesuai periode laporan
- HAKI: mengikuti proses verifikasi DJKI
- Digital & branding: sesuai kompleksitas proyek
- Cetak: tergantung jumlah dan spesifikasi produksi
Timahli.id tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang disebabkan oleh:
- Instansi pemerintah
- Perubahan regulasi
- Sistem OSS atau DJP
- Keadaan di luar kendali wajar
5. Kebijakan Pembayaran
- Biaya layanan diinformasikan secara transparan sebelum pekerjaan dimulai.
- Pembayaran dapat dilakukan penuh atau bertahap sesuai kesepakatan.
- Pembayaran dianggap sah setelah dana diterima.
- Biaya yang telah dibayarkan tidak dapat dikembalikan kecuali disepakati tertulis.
- Pajak dan biaya pemerintah dibebankan kepada klien kecuali dinyatakan lain.
6. Kebijakan Revisi dan Perubahan Pekerjaan
Untuk layanan digital dan branding:
- Revisi diberikan sesuai jumlah yang disepakati dalam proposal.
- Perubahan ruang lingkup di luar kesepakatan awal dapat dikenakan biaya tambahan.
Untuk layanan legal dan pajak:
- Perubahan akibat regulasi baru dapat memerlukan penyesuaian biaya dan waktu.
7. Kerahasiaan Informasi
Timahli.id menjaga kerahasiaan:
- Dokumen legal
- Laporan keuangan
- Data usaha
- Strategi bisnis
Informasi hanya digunakan untuk keperluan pelaksanaan layanan dan tidak dibagikan tanpa izin klien kecuali diwajibkan hukum.
8. Batasan Tanggung Jawab
Timahli.id tidak menjamin:
- Persetujuan izin oleh instansi
- Hasil bisnis tertentu
- Peringkat website di mesin pencari
- Jumlah penjualan tertentu
- Keputusan hakim dalam perkara hukum
Keputusan akhir tetap berada pada instansi berwenang atau pihak ketiga.
9. Kekayaan Intelektual
Untuk layanan desain dan branding:
- Hak cipta hasil desain dapat dialihkan setelah pembayaran lunas.
- Timahli.id berhak menampilkan hasil kerja sebagai portofolio kecuali diminta tertulis untuk tidak dipublikasikan.
Untuk layanan HAKI:
- Keputusan penerimaan hak cipta sepenuhnya menjadi kewenangan DJKI.
10. Keadaan Kahar (Force Majeure)
Timahli.id tidak bertanggung jawab atas kegagalan atau keterlambatan akibat:
- Bencana alam
- Gangguan sistem nasional
- Kebijakan pemerintah
- Kerusuhan
- Gangguan teknologi besar
11. Penghentian Layanan
Timahli.id berhak menghentikan layanan apabila:
- Klien melanggar hukum
- Klien memberikan dokumen palsu
- Terjadi penyalahgunaan layanan
- Klien tidak melakukan pembayaran
12. Penyelesaian Sengketa
Apabila terjadi perselisihan:
- Diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu.
- Jika tidak tercapai kesepakatan, diselesaikan sesuai hukum Republik Indonesia.
13. Perubahan Kebijakan Layanan
Timahli.id berhak memperbarui Kebijakan Layanan ini sewaktu-waktu. Perubahan berlaku sejak dipublikasikan di website.
14. Kontak Resmi
Untuk pertanyaan terkait layanan:
Email: cs@timahli.id
Website: Https:///timahli.id/kontak/
